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馬脊梁礦:打通便民服務“最后一公里”


2018-12-17 來源: 同煤網站
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  “高大娘,您的電卡已經充好費了,電卡也給您插好了,下回家里沒電,還打這個電話。”馬脊梁礦便民服務中心的小李放下電話說:“咱們這個員工服務中心,只要能一次性辦理的事項,由工作人員‘馬上辦’,對需要辦理、可代辦的,由工作人員‘統一辦’,而對必須由本人辦理的,則由工作人員幫助準備有關資料后‘領著辦’。”
  為更好的服務員工家屬,建立高效、便捷的服務便民體系,解決聯系服務群眾“最后一公里”問題,馬脊梁礦在人員密集的居民區,建立了員工服務中心,“替群眾們跑腿辦事”,把服務的“觸角”延伸到員工家屬的家門口。
  又多了個休閑娛樂的好去處
  寬敞明亮的房間,擺放整齊的書籍,方便舒適的理療椅……下班累了,可以進來歇歇;精神疲憊了,可以進來放松放松。伴隨著一句簡單的問候,一杯砌好的熱茶,這里讓人倍感親切溫暖。
  “便民服務中心不僅僅是想貼心、細心地服務群眾,也是想讓優質的服務走進大家的日常生活中,使每個人能夠快快樂樂地工作,健健康康地生活,這回員工又多了個休閑娛樂的好去處。”便民服務中心的負責人介紹道。
  馬脊梁礦便民服務中心不單單限于給人們提供便捷多樣的服務項目,而且也給群眾們提供了一個修身養性的好地方。他們設置了圖書閱覽室,配置了600余冊圖書,據統計,自開業到現在,三個月共接待了1200人次,平均每月400人次,受到了老年朋友們相當程度地歡迎。
  愛心超市,情暖四鄰
  干凈整齊地貨架、琳瑯滿目的文具以及豐富的生活日用品,每件商品都沒有標價。——原來這里是馬脊梁礦便民服務中心的“愛心超市”,有需要的居民只要提出申請,經過審核后就可以到這里領取他們想要的物品。
  便民服務中心的主任告訴我們:“愛心超市是為了幫助困難員工專門設立的,這里的東西有的是企業出資購買的,還有一部分是來自于群眾們的捐助,大家自愿把自己閑置的物品放到愛心超市,這樣有困難的居民們就可以隨時在這里拿到他們需要的物品。”
  “愛心超市是一個愛心傳遞站,傳遞溫暖,凝聚大愛”在這里做自愿服務的青年志愿者贠娜說到,“它體現出了礦黨政對員工及家屬細致的關心和愛護,也展現了馬脊梁人充滿善良與溫情的可貴品質。” (通訊員 李佳陽 高薈博 責編 周慧嬌)


 
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